Возврат
В AMALINI by SMRITI мы тщательно следим за тем, чтобы каждое ювелирное изделие было тщательно проверено и надежно упаковано перед отправкой.
В результате все покупки являются окончательными, и мы не принимаем возврат или обмен после доставки заказа.
Мы рекомендуем вам внимательно изучить описание продукта, размеры, материалы и изображения, прежде чем размещать заказ. Если у вас есть какие-либо вопросы о продукте, наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам до совершения покупки.
Поврежденные, бракованные или неправильные продукты
Если вы получили продукт, который был поврежден при транспортировке, оказался бракованным или отличался от того, что вы заказывали, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки.
Чтобы помочь нам оперативно расследовать и решить проблему, пожалуйста, предоставьте:
- Номер вашего заказа
- Четкие фотографии продукта
- Фотографии внешней упаковки
- Видео распаковки, записанное с момента вскрытия запечатанной упаковки
Претензии, поданные без видео распаковки, могут быть не одобрены.
После проверки вашей претензии мы, по нашему усмотрению:
- Заменим продукт, или
- Выдадим возврат средств, если замена недоступна.
Возврат средств
Одобренные возвраты средств, если применимо, будут обработаны на первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней после одобрения. Время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.
Отмена заказа
Заказы могут быть отменены только до их отправки.
После отправки заказа его нельзя отменить.
Свяжитесь с нами
Если вам нужна помощь с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@amalinigems.com
Часы работы: С понедельника по субботу, 10:00 – 18:00 (IST)